Repository Menu



SEO Stats powered by MyPagerank.Net

      Hubungi Kami :


 
Repository UPI

Data lengkap koleksi skripsi   Versi Cetak   Ekspor ke Excel   Ekspor ke Word   Ekspor ke XML   Ekspor ke CSV

Kembali ke daftar skripsi 

Penulis
NURAINI
Judul
PENGARUH EMOTIONAL BRANDING TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN SOGO DEPARTMENT STORE
(Survei Pada Pelanggan Sogo department store Paris van Java Bandung)
No Panggil
SPEK NUR p-2008
Gelar
Sarjana Pendidikan
Jenjang
S-1
Fakultas
FPEB
Jurusan
Pendidikan Ekonomi dan Koperasi
Pembimbing I
Buchari Alma
Pembimbing II
Bambang Widjajanta
Tanggal Sidang
2008/08/27
Tanggal Terbit
2011/05/30
Abstrak

Pertumbuhan ekonomi di era globalisasi pada saat ini menuntut suatu perusahaan ritel untuk dapat bertahan dalam setiap persaingan bisnis yang ada. Tingginya tingkat  persaingan membuat perusahaan ritel berfikir untuk menciptakan suatu merek yang dapat membedakan perusahaannya dengan perusahaan yang lain guna menciptakan suatu loyalitas pelanggan. Strategi yang tepat untuk menciptakan loyalitas pelanggan salah satunya dengan melaksanakan strategi emotional branding yang berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan menjadi faktor utama dalam keberhasilan pemasaran suatu perusahaan.

PT Mitra Adi Perkasa Tbk adalah salah satu perusahaan ritel modern yang membawahi Sogo department store mempunyai lokasi tersebar di sebagian kota-kota besar yang ada di Indonesia. Posisi Sogo department store sebagai pelopor bisnis ritel modern yang menyediakan produk-produk premium di Indonesia saat ini semakin terimpit. Banyak persepsi yang ditujukan konsumen terhadap perusahaan ritel yang ada. Sehingga  perusahaan yang bergerak dalam bidang ritel saling berkompetisi dalam memperbaiki, menjaga dan meningkatkan emotional pelanggan pada supermarket tersebut. Dengan memiliki emotional maka pelanggan akan dihadapkan pada suatu pemilihan merek secara emosional yang pada akhirnya akan dapat menciptakan suatu loyalitas pelanggan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh emotional branding terhadap loyalitas pelanggan pada Sogo department store di Paris van Java Bandung. Penelitian ini dilakukan dengan metode Survey Eksplanatory melalui penyebaran kuesioner, dimana kuesioner menggunakan skala Likert dengan skala satu sampai lima. Kuesioner diuji validitasnya dengan Pearson Product Moment dan reliabilitasnya dengan Cronbach’s Alpha. Kemudian pengolahan data untuk mencari pengaruh emotional branding  terhadap loyalitas pelanggan digunakan metode analisis regresi linear sederhana melalui bantuan program SPSS 11.5  for Windows.

Daftar Isi s_pek_023860_table_of_content.pdf
Bab I s_pek_023860_chapter1.pdf
Bab II s_pek_023860_chapter2.pdf
Bab III s_pek_023860_chapter3.pdf
Bab IV s_pek_023860_chapter4.pdf
Bab V s_pek_023860_chapter5.pdf
Daftar Pustaka s_pek_023860_bibliography.pdf
URL
repository.upi.edu
URI
http://repository.upi.edu/operator/skripsiview.php
Halaman  First Previous Next Last  dari 15119
Salinan 13024 hingga 13024 dari 15119

 

  Perpustakaan Universitas Pendidikan Indonesia ©2011   Develop by ICT Perpustakaan   0859-5999-9300   || Situs UPI  Digital Library UPI Repository UPI   Anda Pengunjung ke: 4154340 Sejak 23 Desember 2013