Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya kepuasan kerja karyawan terhadap kepemimpinan manajer dan meningkatnya tingkat konflik antara karyawan dan manajer, beberapa penyebabnya yaitu karena belum baiknya manajer dalam membina hubungan dengan karyawannya dan belum efektifnya pemberian instruksi dari manajer terhadap karyawannya. Hal ini dikarenakan masih belum optimalnya kecerdasan emosional yang dimiliki oleh manajer.

Penelitian ini dilakukan di Savoy Homann Bidakara Hotel dengan meneliti empat manajer departemen, yaitu manajer departemen Front Office, manajer departemen Housekeeping, manajer departemen F&B Service, dan manajer departemen F&B Kitchen. Total responden dari empat departemen tersebut adalah 54 orang. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif, menggunakan metode survey explanatory, dan menggunakan teknik analisis data regresi linier.

Dari hasil penelitian ini diketahui tingkat kecerdasan emosional manajer dan kepuasan kerja karyawan di Savoy Homann Bidakara Hotel tergolong sedang. Pengaruh kecerdasan emosional manajer terhadap kepuasan kerja karyawan pada departemen Front Office adalah sebesar 38,7 %, pada departemen Housekeeping sebesar 37,9 %, pada departemen F&B Service sebesar 24,3 %, dan pada departemen F&B Kitchen sebesar 34,2 %. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional manajer cukup berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.



Kata Kunci: Kecerdasan Emosional Manajer, Kepuasan Kerja Karyawan.